1 Как подать обращение

  1. Отправьте электронное письмо на адрес [email protected] с темой «Уведомление и удаление» (либо откройте обращение в разделе «Поддержка» личного кабинета), включающее указанные ниже сведения.
  2. Личность обратившегося: полное имя и контактные данные; для организации — название организации и ваша связь с ней.
  3. Идентификация контента: точная ссылка (URL) на страницу и контент, предположительно нарушающий права.
  4. Суть нарушения: о каком праве идёт речь (принадлежащее вам произведение, деловая репутация, конфиденциальность, товарный знак, ложное объявление) и краткое описание.
  5. Подтверждающие материалы: доказательство вашего права, если оно имеется (например, оригинал произведения, регистрация товарного знака).
  6. Заявление: о том, что обращение подаётся добросовестно и с искренней уверенностью в неправомерности использования, и что указанные сведения верны.

2 Что происходит после обращения

  1. Мы подтвердим получение обращения и рассмотрим его в кратчайшие сроки, в любом случае в разумный срок.
  2. Обоснованное обращение приведёт к удалению или скрытию контента; в очевидных случаях мы удалим его незамедлительно.
  3. Мы уведомим загрузившего контент об удалении, и он вправе представить возражение (встречное уведомление). Если поступившее возражение это оправдывает, мы восстановим контент и сообщим вам об этом, а спор будет урегулирован между сторонами.
  4. Каждое обращение, решение и действие фиксируются во внутреннем журнале.
  5. Аккаунт разместивших объявления, повторно нарушающих правила, будет приостановлен или закрыт.

3 Область применения и ответственность

  1. Порядок предназначен для оперативного рассмотрения нарушающего контента без разрешения правовых споров по существу; мы не являемся судебной инстанцией, и применение порядка не является признанием ответственности.
  2. Заведомо ложное обращение может повлечь ответственность подавшего его лица.
  3. Настоящий порядок не умаляет прав сторон обращаться в суд.